شهری که در آن زندگی میکنید مال شما است و باید در آباد کردن آن نقش داشته باشید. شاید به دلیل مشغلههای شخصی نتوانید به شهرداری و ارگانهای مهم و موثر مراجعه کنید ولی میتوانید با به کارگیری همین پل ارتباطی نقشی در آباد کردن شهر خود داشته باشید. بنابراین به منظور دریافت دیدگاه و نظرات شهروندان درباره مدیریت شهر و ایجاد یک ارتباط خوب میان مردم و مدیران بالا رتبه، سامانه ثبت درخواستهای مردمی یا همان سامانه ۱۳۷ شهرداری بیرجند راهاندازی شد.سامانه 137، شعار مخصوص خود را نیز دارد. شعار این سامانه، سرعت، دقت و صحت است، که با توجه به این سه اصل قصد دارند که شکایات و درخواستهای مردمی را به شکل شبانه روزی به ثبت برسانند. هدف سامانه این است که به سرعت و در کوتاهترین زمان ممکن به پیامهای ارسالی از سوی مردم رسیدگی کنند. مزیت اصلی سامانه ۱۳۷ این است که شما را از مراجعه حضوری به شهرداری جهت ثبت شکایات و انتقادات و درخواستها بینیاز میکند و این سامانه قابلیت این را دارد که از طریق تلفن ، اپلیکیشن تلفن همراه و رایانه درخواست خود را ثبت نمایید.
